日前，中国人保财险“服务奥运、共享五环”——2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动正式启动，在全国范围内推出“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”和“黄金周客户关爱”五项主题服务活动，系统上下统一行动，从奥运赛前火炬传递等保障服务开始转入奥运赛时服务阶段，标志着中国人保财险奥运保险服务工作全面展开。
    作为2008年北京奥运会保险合作伙伴，中国人保财险为北京奥运会提供了综合责任险、机动车险、财产险、团体人身意外险和奥运志愿者保险等全面保障，为了切实将保障服务工作落到实处，中国人保财险制定了《奥运保险保障计划(纲要)》，从组织、制度、技术、人力和资金五方面进行了全面部署和安排，建立了与奥组委、国际救援组织横以及系统内部分支机构纵向间的联动保障机制。随着奥运赛事的临近，中国人保财险再次召集赛区分公司所有保险服务人员及奥组委相关人员300多人，进行了战前总动员和人员培训，为即将开始的奥运盛会热身。要求有关公司和人员以《纲要》为指引，认真落实奥运赛时保险理赔工作方案及七个单项服务方案，做到思想认识到位、组织安排到位、协同服务到位、责任落实到位，形成一个和谐、高效的整体，为奥运服务提供人力、物力上的全力保障，为打造历史上最出色的奥运保险工作而积极努力。该公司客户服务人员还以集体宣誓的形式表达做好奥运服务的决心和信心。
    据介绍，中国人保财险奥运保险保障和服务方案是在充分借鉴和吸收国际经验基础上制定的，特别是对公司95518热线电话、各类医疗机构、国际救援机构及分支机构的资源进行有效整合后所构建的市场化的奥运人身及医疗保障体系，改变了历届奥运会都由政府或社保提供医疗保障的历史，转为由保险合作伙伴来提供，在奥运保险史上是一个新的创举。有关方案在北京、青岛、秦皇岛、沈阳、香港等地举行的帆船、马术、足球等各项奥运测试赛以及火炬接力服务中经受了考验，发挥了出色作用，得到了社会各界，尤其是国际奥委会的充分肯定。
    据了解，随着奥运理赔服务体验季活动的启动，中国人保财险除在全国范围组织开展以“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”、“异地出险、就地理赔”等优质理赔服务为内容的客户节活动外，将重点做好奥运赛时现场服务。根据赛时情况成立现场服务组，服务组主要由三部分人员组成。第一部分是总协调小组，负责案件的全程连接和跟踪服务，以及重大事件的管理和审批；第二部分是相关分公司驻场馆的服务团队，负责每一个场馆随时发生的报案、查勘和理赔、定损等保险服务；第三部分是相关分公司的流动服务团队，主要负责场馆外流动保险标的的保险理赔服务。通过全系统联动服务，力争将奥运保险保障服务工作做到万无一失。