地震灾情发生后，中国保监会立即启动保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，要求各保监局和各保险公司根据应急预案的要求，迅速开展抗震救灾工作。保监会立即成立了抗震救灾指挥中心，全面部署保险业抗震救灾工作。
　　5月13日，保监会发出通知，要求各单位充分认识做好抗震救灾的重要性，切实加强组织领导，根据保险业应急预案的要求，立即启动相应的预案，真正做到组织到位、责任到人、措施有力；要强化大局意识和服务意识，把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。
　　通知要求，各保险公司要切实加强对抗震救灾工作的领导，统筹协调公司资源，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求，认真部署和督促落实理赔服务措施，要简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，提高理赔效率，让受灾群众尽早得到保险赔款，全力保障灾区人民的人身安全，帮助灾区人民树立重建家园和恢复生产信心；要增配相关人员和设备，建立24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证人员及时到位；要加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，妥善处理可能出现的各种问题。
　　通知要求，受灾地区保监局要积极指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。各受灾地区保监局在协调、督导当地保险机构开展保险理赔工作时，发现当地保险机构存在困难，需要其总公司给予进一步支持的，应及时予以协调，或报请中国保监会予以协调。
　　通知要求，各单位要主动与受灾地区党委政府及有关部门沟通协调，及时报告保险业参与抗震救灾的有关情况，配合当地政府开展抗震救灾和灾后重建工作，配合有关部门积极开展灾后次生灾害的应急处理工作，努力帮助受灾群众和受灾企业排忧解难。
　　另外，保监会还发出通知，要求加强保险业应对地震灾害工作，设立应急机构，做好信息、经费和物资保障，加强信息报送。
　　
　　保险公司最新理赔状况：（2008年5月16日最新统计）
　　中国平安赔付5·12地震第一单
　　中再集团紧急致函各保险公司客户：最快处理抗震救灾再保险赔付
　　华泰保险全力以赴做好抗震及理赔工作
　　阳光保险集团专门设立理赔预付款500万元
　　中英人寿24小时理赔绿色通道 为客户提供及时关怀
　　天安保险启动地震一级应急预案 
　　新华保险已确认三名客户在地震中身故
　　人寿预计四川地震赔付金额远高于年初雪灾

　　地震灾情发生后，中国保监会要求保险业根据重大突发事件应急预案的要求，全力以赴投入抗震救灾和保险理赔工作。据不完全统计，截至5月14日，保险业共接到灾区保险报案3188件，被保险人死亡3251人，伤残991人，被保险房屋倒塌97间，已付赔款170.8万元。
　　其中人寿保险接报案116件，被保险人死亡108人，已支付赔款83.6万元；意外伤害保险接报案430件，被保险人死亡1250人，伤残57人，已支付赔款74.5万元。
　　因地震造成交通及通信中断，报案及理赔工作遇到极大困难。各保险公司都建立了快速理赔通道，设立临时报案点，简化理赔程序，并通过后援中心查清灾区客户资料，主动联系客户，想法设法做好赔付工作。
　　
　　保险业最新捐赠情况：
　　截至目前2008年5月16日，保险业共向灾区捐款9917万元（机构捐款8780万元，员工捐款1137万元）。　　
　　其中平保集团、中国人寿、中国人保捐款数额最大，分别为3500万元、1600万元、1000万元。此外，很多保险公司还捐赠保险支援前线抗震救灾,救助孤儿支援灾区重建。
　　中国保险集团捐款600万元
　　中国太平洋保险捐款500万元 
　　泰康人寿向地震灾区捐款300万元
　　合众人寿300万元 
　　（陆续统计中）     

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