2008年5月12日14时28分四川省汶川县发生了7.8级地震，天平汽车保险股份有限公司位于成都的客服电话受理中心受地震影响，致使部分通信功能瘫痪。目前虽已开通了备用线路，但由于地震灾区通信繁忙，仍会给客户报案带来一定的影响。
    天平浙江分公司针对以上情况，已于5月12日下午开通了3部应急客户服务电话，并通过各级代理商尽力向客户通知这一事件。由于此次事件给您带来不便，敬请谅解。

    浙江：0571-28808718（已经设置遇忙呼叫转移）
          0571-28809111
          0571-28031511
    嘉兴：0573-83968800
    金华：0579-83933807
    绍兴：0575-88667521